宿泊・設備

• ファイルを印刷してもらえますか？
  印刷は有料で承ります。必要な場合は当ホテルのメールアドレスまでファイルをお送りください。
• 未成年だけで宿泊出来ますか?
  当ホテルは未成年の方でも宿泊は可能です。また特に必要な書類等もございません。
• 貴重品を預けてもいいですか？
  パスポートや金銭などの貴重品はご自身で客室内のセーフティーボックスにて管理をお願い致します。
• 朝食について教えて下さい
  朝食は7:00-9:30に1階ロビーで1プレートのおにぎり、パン、サラダ、ジュース、スープ、デザートは日替わりで、コーヒー、ゆで卵、お粥、牛乳は毎日提供しており、おにぎり、パン、ジュース、スープ、お粥、牛乳、コーヒーはおかわり自由となっております。
  また衛生面により客室内でのプレートを召し上がったり水筒の中にジュースor牛乳を入れたりするのはご遠慮ください。
  なおベジタリアン及びハラール等の特別メニューの用意はございませんので予めご了承ください。
• モーニングコールを頼んでもいいですか？
  いつでも承りますのでお気軽にお申し付けください。その際お部屋番号、お名前、ご希望の時間もお知らせいただけるよう
  お願い致します。
• ロビーの飲み物は飲んでもいいですか？
  ロビーにございますお茶類、お湯、お水、コーヒーは24時間無料で提供しております。
  但し朝食時間に出ている牛乳やジュースは朝食の方のみとさせていただいておりますので予めご了承下さい。
• ロビーの利用時間について知りたいです
  ロビーはいつでもご利用になれますが以下の点をご注意ください。
  
  ・23時以降は他のお客様のご迷惑にもなりますのでお静かにお願い致します。
  ・朝7:00-9:30までは朝食会場となっておりますので朝食券をお持ちの方のみとさせていただきます。
• ホテルから荷物を送れますか？
  ヤマト運輸の元払いもしくは着払いにて発送可能(いずれも日本国内のみ)でございます。
  またダンボール箱(有料)、ガムテープ(無料)も用意がございますのでお気軽にお申し付け下さい。
• 宿泊者以外の方も部屋へ入れますか？
  大変申し訳ございませんが、当ホテルの客室に宿泊中のゲスト以外の方の入室は固くお断りいたします。
  なおゲストとの面会をご希望の場合はロビーにてお願いします。
• 子供と朝食を分け合えますか？
  6歳未満のお子様でしたら親御様と朝食を分け合うことか可能でございますが、6歳以上の場合は朝食券(1枚￥1,000)を購入していただく必要があります。
  ※5歳以下のお子様でも1プレート必要な場合も同様に朝食券を購入していただく必要がございます。
  そのためお子様のパスポートを確認させていただくこともございますので予めご了承ください。
• 常備薬はもらえますか？
  大変申し訳ございませんが、医薬品医療機器等法に基づき常備薬のお渡しは出来かねます。
  近隣に薬局がございますのでそちらのご案内は可能です。
  なお絆創膏や体温計の用意はございますのでご希望の場合はお申しつけ下さい。
• タクシーを呼んでもらえますか？
  フロントにて手配は可能でございます。
  ただし迎車料金として￥410、ご予約の場合は￥820がそれぞれ追加料金として精算する必要がございます(料金は一旦フロントにてお預かりさせていただきます)。
  また天候が悪い時はタクシーがつかまりにくいことを予めご了承ください。
  詳細はスタッフまで。
• 客室から外部への電話をかけられますか？
  申し訳ございません、お部屋もしくはフロントのみに電話をかけられるものとなっております。
  なお外部の方への電話は正面玄関近くにございます公衆電話のご利用をお願いします。
• ベッドの追加は出来ますか？
  ツインのお部屋をご予約いただいた場合のみ可能でございます(その際追加料金として1泊￥4,000頂きます)。
  またダブル及びスモールツインルームの場合は追加出来かねますこと予めご了承ください。
• 空港送迎サービスはありますか？
  大変申し訳ございません。当ホテルには空港への送迎サービスはございません。
  つきましてはお越しの際は電車やタクシー等のご利用をお願い致します。
  ※詳細は"アクセス"を参照。
• ベビー用品はありますか？
  大変申し訳ございませんが当ホテルにはベビー用品(ベビーベッド、ベビーバス)のご用意はございません。
• チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
  チェックイン 15：00
  チェックアウト 11：00
• 子供と一緒に宿泊できますか？
  小さなお子様（小学生未満※5歳以下）は添い寝をしてご利用いただけます。
  添い寝のお子様に対する宿泊料金は頂戴しておりません。
  ベビーベッド・エキストラベッドのご用意はございません。
• 客室でタバコは吸えますか？
  ホテル客室は全室禁煙です。
  喫煙所についてはスタッフまでお尋ねください。
• キャンセル料はいつからかかりますか？
  キャンセルのご連絡が
  宿泊日の前日の場合　　ご宿泊料金の20％
  宿泊日当日の場合　　　ご宿泊料金の80％
  当日不泊の場合　　　　ご宿泊料金の100％
  旅行代理店経由のご予約は、直接お申し込み頂きました旅行代理店へお問合わせください。
• 部屋で利用出来るレンタル品はありますか？
  湯沸しポット
  加湿器
  アイロン
  電気スタンド
  携帯充電器
  爪切り
  ズボンプレッサー
  追加枕
  毛布
  などをご用意しております。フロントへお訊ねください。
  ※数に限りがございます。
• 駐車場はありますか？
  あいにくご用意はございません。提携駐車場の公共上野パーキングセンターをご利用ください。
  住所：台東区上野公園1-50
  ＴＥＬ：03-3833-8151
  提携宿泊料金 2,000円 ／ 16：30-翌10：30（出し入れは出来ません）
  ※ご利用には「割引クーポン」が必要となります。
  お手数ですが、一度ホテルへお越しくださいませ。
  なお、提携ではございませんがホテル周辺にいくつかコインパーキングがございます。
• 高速インターネットは使えますか？
  全客室、無線高速ＬＡＮと有線LAN（ケーブル付）の利用が無料で出来ます。
  また、1Fロビーでも無線LANをご利用いただけます。
  無線ＬＡＮをご利用の場合は、専用IDとパスワードが必要になります。お部屋に備え付けのご案内をご覧ください。
  ご利用にあたっては使用上の注意事項をご確認のうえ、ご利用いただけますようお願い申し上げます。
  仕様上の注意事項を確認する≫
• 宿泊日の前に荷物を送っていいですか？
  はい、無料でお預りいたします。送り状にお名前（読み仮名をお願いします）、宿泊日をご記入ください。発送は元払いでお願いいたします。
• チェックイン前に荷物を預かってくれますか？
  はい、無料でお預りいたします。当日フロントスタッフにお申し出ください。
• チェックアウト後に荷物を預かってくれますか？
  はい、無料でお預りいたします。但し、当日中にお持ちいただくお客さまに限ります。
  次のご予約があるお客様は、そのご宿泊日までお預かりいたします。
• お部屋番号やフロアーは指定出来ますか？
  お部屋番号などのご指定は承っておりませんが、ご希望ということで承ります。
• 宿泊予約の確認は必要ですか？
  特に必要はございません。安心してお越しください。旅行代理店経由のご予約につきましては確認書をお持ちください。
• 予約時に申し出た到着予定時刻が変更になってもよいですか？
  到着時刻はおおよそのお時間で構いません。ご予定のお時間より大幅にご変更（2時間以上）になる場合、また24：00を過ぎる場合は一度ご連絡をいただけるようお願いいたします。
• アーリーチェックインはできますか？
  基本的にお受け出来ません。但し、お部屋の状況にもよりますので
  当日フロントスタッフにお尋ねくださいませ。
  （一部プランを除く）
• レイトチェックアウトはできますか？
  空室状況によりますが承ります。下記の通り、別途追加料金が発生いたします。
  超過時間1時間ごとに\1,000
  超過時間3時間を超える場合は、室料金相当額の100%（1泊分）
• 東京都宿泊税はいくらですか？
  下記参照ください。
  一名あたり
  宿泊料金 10,000円未満 10,000円以上15,000円未満 15,000円以上
  宿泊税の税率 課税されません 100円 200円
  宿泊税の税率は、宿泊料金お1人様1泊に対する税率です。
  宿泊税における宿泊料金とは、食事料金などを含まない、いわゆる素泊まりの料金をいいます。
  ● 宿泊料金に含まれるもの（課税対象となるもの）
  ・素泊まりの料金
  
  ● 宿泊料金に含まれない主なもの（課税対象外）
  ・消費税等の額に相当する金額
  ・宿泊以外のサービスに相当する料金
  （例）食事、ビデオ、クリーニングなど
  
  なお2019年10月より消費税増税の関係で東京宿泊税も以下の通りに変更となります。予めご了承ください。
  ￥11,000～￥16,449 ￥100
  ￥16,500～　　　　 ￥200
  (1名様あたりの料金です)
  
  この東京都の宿泊税に関する条例・規則は平成14年4月10日公布 平成14年10月1日施行の「東京都宿泊税条例」です。
• ランドリーのサービスはありますか？
  はい、ございます。
  ※但し、水・日・祭・祝は工場が稼働いたしません。
  館内2Ｆには、コインランドリー（2台）のご用意もございます。
  【洗濯機】1回￥300　／　【乾燥機】30分￥100　
• クレジットカードで精算出来ますか？
  はい、ご利用いただけます。（UC・JCB・VISA・マスター・AMEX・ダイナース・銀聯）